Est-ce obligatoire pour obtenir ou maintenir la certification ?

Oui. Le référentiel PSDM impose la mise en place d’un système de management qualité intégrant des audits internes réguliers. Ceux-ci doivent permettre de couvrir l’ensemble des processus critiques (livraison, installation, traçabilité, gestion des réclamations, etc.) et d’alimenter l’amélioration continue.